As trocas e devoluções na deverão ser solicitadas em até 07 dias após a compra. Se os produtos enviados/serviços adquiridos estiverem com a embalagem aberta ou avariada, bem como em desacordo com o pedido evite o recebimento recusando a entrega e escrevendo o motivo da recusa no verso de sua nota fiscal.

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A Loja terá um prazo de 20 dias úteis para proceder com a troca após o recebimento do produto. Nos casos de devolução a Loja efetuará a devolução dos recursos via depósito bancário ou estorno da compra na fatura de seu cartão de crédito.

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Se o produto apresentar defeito técnico ou de fabricação, dentro do prazo de garantia, o cliente da Loja terá 90 dias para efetuar a reclamação conforme artigo 26 do código de defesa do consumidor.

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Em caso do produto defeituoso a loja arca com as despesas de frete.

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Em caso de trocas por opção, os custos de envio terão de ser cobertos pelo cliente.

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Mande um e-mail para dlucas@oanse.org.br e nossa equipe estará disposta a atender qualquer tipo de solicitação de troca imediatamente!

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POLÍTICA DE INGRESSOS

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Os ingresso será emitido e liberado após a confirmação do pagamento. O cliente receberá no e-mail o seu voucher e todas as informações necessárias para participação do evento.